Front Desk Agent - Mandarin Speaker | AYANA Midplaza, JAKARTA

Bergabunglah dengan tim kami di Ayana Midplaza, Jakarta, sebagai Front Desk Agent dengan kemampuan bahasa Mandarin. Di sini, Anda akan menjadi jembatan antara tamu internasional dan layanan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, memastikan pengalaman mereka di hotel kami luar biasa. Dengan lokasi strategis di Kemayoran, Jakarta Raya, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam industri yang dinamis dan penuh tantangan.

Di Ayana Hospitality, kami percaya bahwa setiap tamu adalah bagian penting dari cerita kami. Sebagai Front Desk Agent, Anda akan bertanggung jawab langsung atas kenyamanan dan kepuasan mereka. Dengan menggunakan sistem reservasi dan manajemen kamar seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan memastikan setiap detail diatur dengan sempurna.

Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan bahasa Mandarin yang kuat, tetapi juga memiliki pengalaman sebelumnya dalam peran yang menghadapi pelanggan, terutama di pengaturan hotel atau meja depan. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan memberikan pelayanan terbaik, kami ingin Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan mengelola reservasi tamu dengan profesionalisme.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
• Mengelola sistem check-in dan check-out tamu secara efisien.
• Menangani keluhan dan pertanyaan tamu dengan ramah dan solutif.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama menginap.
• Mengelola inventaris kamar dan fasilitas hotel secara berkala.
• Menggunakan sistem PMS dan CRM untuk mengelola data tamu dan reservasi.
• Berkomunikasi dengan tim hotel lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Penguasaan bahasa Mandarin yang baik (minimal level B1).
• Pengalaman sebelumnya sebagai Front Desk Agent atau peran yang menghadapi pelanggan.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat.
• Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Pengalaman menggunakan sistem PMS dan CRM.
• Kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di industri hotel atau pariwisata adalah nilai tambah.
• Sertifikat dalam pelayanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait